---
title: "🧾 Dokončení nebo obnovení nedokončené objednávky"
url: "https://help.scaut.com/cs/article/-dokonceni-nebo-obnoveni-nedokoncene-objednavky"
language: "cs"
last_updated: "2026-06-15T14:31:59.810Z"
---

# 🧾 Dokončení nebo obnovení nedokončené objednávky

Pokud vidíte objednávku ve stavu čekajícím na dokončení a hledáte způsob, jak ji „zaplatit", je třeba vědět jednu zásadní věc: ve Scautu se za jednotlivou objednávku neplatí tak, jak byste hradili fakturu. Objednávku zadáte a v tu chvíli se spotřebují vaše kredity. Nedokončená objednávka je obvykle taková, která byla zahájena, ale dosud nezadána, takže úkolem je obnovit ji a dokončit poslední krok.

### **Jak spolu souvisí kredity a objednávání**

Snadno se zamění dvě samostatné věci:

-   **Kredity a vaše předplatné** jsou způsob, jakým financujete screening celkově. Dobíjíte kredity nebo máte tarif, a toto se spravuje v nastavení fakturace.
-   **Zadání objednávky** je to, co tyto kredity utratí, pro jeden konkrétní subjekt a danou sadu kontrol. Kredity se odečtou ve chvíli, kdy objednávku zadáte, nikoli dříve.

Pokud je tedy objednávka „nedokončená", nepotřebujete samostatnou platební akci. Stačí ji dokončit a zadat, pokud máte k dispozici dostatek kreditů.

### **Obnovení a dokončení nedokončené objednávky**

1.  Přejděte na svůj dashboard a najděte subjekt, jehož objednávka je nedokončená. Objednávky čekající na akci se často zobrazují pod položkou Akce.
2.  Podívejte se na stav uvedený u subjektu. Nedokončená objednávka obvykle ukazuje něco jako Čeká na dotazník nebo nabízí možnost Obnovit objednávku.
3.  Pokud vidíte Obnovit objednávku, zvolte tuto možnost a vrátíte se do procesu objednávky.
4.  V kroku Kontroly potvrďte kontroly a produkty, které pro tento subjekt chcete.
5.  Pokračujte na Souhrn a zaškrtněte políčko souhlasu potvrzující, že máte souhlas subjektu.
6.  Zvolte Zadat objednávku. V tuto chvíli je objednávka vytvořena a vaše kredity se odečtou.

### **Proč může být objednávka nedokončená**

Časté důvody, proč objednávka dosud nebyla zadána:

-   Byla uložena jako koncept a nikdy nebyla dokončena.
-   Čeká na některý z dřívějších kroků procesu, například na dotazník subjektu.
-   Nebyly finalizovány kontroly nebo rozsah.

Úplného průvodce všemi stavy a ikonami výsledků, které se mohou po zadání objednávky zobrazit, najdete v článku Stavy a výsledky vysvětleny.

### **Pokud chybí možnost „Obnovit objednávku" nebo „Zadat objednávku"**

Pokud objednávka subjektu ukazuje stav, který nepoznáváte, nebo neexistuje způsob, jak ji obnovit či zadat, poznamenejte si přesné znění zobrazeného popisku a kontaktujte podporu Scautu na [info@scaut.com](mailto:info@scaut.com).