---
title: "❓ FAQ pro uživatele Scautu"
url: "https://help.scaut.com/cs/article/-faq-pro-uzivatele-scautu"
language: "cs"
last_updated: "2025-09-22T08:25:25.360Z"
---

# ❓ FAQ pro uživatele Scautu

Časté otázky při používání platformy Scaut.

## Co mám dělat po zadání objednávky?

Proces je navržen tak, aby byl řízen subjektem a vyžadoval od vás minimální (nebo žádnou) aktivitu. Pokud se stav změní na „Organizace“, klikněte na „Poskytnout údaje“, abyste viděli, co je potřeba.

## Kam se podívat na stav čekající kontroly?

Přejděte na obrazovku **Dashboard**, kde najdete podrobné informace o každé kontrole.

## Proč potřebujeme telefonní číslo subjektu?

Se subjekty komunikujeme e-mailem i telefonem (připomínky a aktualizace). E-maily mohou končit ve spamu, proto používáme telefon k upozornění, když je po subjektu něco vyžadováno.

## Jaké informace potřebuji před zahájením kontroly?

K vytvoření objednávky potřebujete:

-   Celé jméno a datum narození subjektu
-   E-mail a telefonní kontakt (pokud kontrola vyžaduje součinnost subjektu)

## Zadali jsme při objednávce nesprávná data, co s tím?

Kontaktujte Scaut a vysvětlete situaci. Pokud bude potřeba něco spustit znovu, mohou se účtovat dodatečné poplatky (po zahájení screeningu nelze data upravovat, protože mnoho procesů startuje okamžitě).

## Co když chci kontrolu okamžitě zrušit?

Přímo v platformě kontrolu zrušit nelze, protože většina kontrol se spouští automaticky. Kontaktujte [**verifications@scaut.com**](mailto:verifications@scaut.com) a požádejte o zrušení. Pokud již některé kontroly proběhly, mohou se účtovat poplatky.

## Zapomněl/a jsem do objednávky přidat konkrétní produkt – mohu ho doobjednat?

Ano, přejděte na stránku **Subject**, zvolte **Add order** a vyberte požadovaný produkt.

## Mohu objednat prověrky pro více osob najednou?

Ano, pokud máte k prověření více než jeden subjekt, zvolte možnost **Bulk order**.

## Neznám zázemí kandidáta, takže neumím zvolit země pro kontroly – mohu přesto objednat?

Zvolte balíček, který zahrnuje historii pobytu (Residence history). Kandidát bude dotázán na předchozí místa pobytu a systém vám pomůže vybrat relevantní produkty.

## Pozval/a jsem někoho ke screeningu, musím se dál zapojovat?

Není potřeba, abyste se do procesu subjektu zapojovali (pokud nemá dotazy). Scaut se postará o celý průběh – vy pouze sledujete aktualizace jednotlivých kontrol, jak se dokončují.