---
title: "📧 Porozumění připomínkám"
url: "https://help.scaut.com/cs/article/-porozumeni-pripominkam"
language: "cs"
last_updated: "2026-03-26T10:50:15.014Z"
---

# 📧 Porozumění připomínkám

Zjistěte, jak automatický systém připomínek Scaut pomáhá zajistit, aby subjekty včas splnily požadavky svého screeningu.

## Co jsou připomínky?

Připomínky jsou automatická oznámení zasílaná subjektům, které byly pozvány k dokončení screeningu, ale dosud neposkytly požadované informace do Scautu.

## Jak připomínky fungují

### Způsob doručení

-   V současnosti se odesílají **pouze e-mailem**
-   WhatsApp, SMS a další kanály již brzy

### Automatizace

-   Připomínky jsou **plně automatizované**
-   Nelze je vypnout
-   Klienti je nemohou ručně spouštět

## Harmonogram připomínek

Scaut posílá **celkem 3 připomínky** ve strategických intervalech:

### První připomínka – 3 dny po objednávce

Odeslána 72 hodin po počáteční objednávce, v nejbližších 11:00 CET

**Příklady:**

-   Objednávka zadána v pondělí v 8:00 → Připomínka odeslána ve čtvrtek v 11:00 CET
-   Objednávka zadána v pondělí ve 12:00 → Připomínka odeslána ve čtvrtek v 11:00 CET

### Druhá připomínka – 11 dní po objednávce

Odeslána v 11:00 CET jedenáctý den po objednávce

### Třetí připomínka – 19 dní po objednávce

Finální připomínka odeslána v 11:00 CET devatenáctý den po objednávce

## Pro organizace

### E-mailová oznámení

-   Organizace (osoba, která objednávku zadala) **NE** dostává kopie připomínek zasílaných subjektům
-   Připomínky jsou zasílány přímo pouze subjektům

### Sledování připomínek

Můžete zjistit, kdy byly připomínky odeslány:

1.  Přejděte na obrazovku **Detail objednávky**
2.  Klikněte na **jméno subjektu**
3.  Zobrazte historii připomínek a časová razítka

## Osvědčené postupy

### Před zadáním objednávky

-   Informujte kandidáty, že obdrží pozvánky ke screeningu
-   Ověřte správnost e-mailových adres subjektů
-   Upozorněte subjekty, aby zkontrolovaly složky spam/nevyžádaná pošta

### Po zadání objednávky

-   Sledujte na Dashboardu stav „Čeká se na subjekt“
-   Pokud se blíží druhá připomínka (11 dní), zvažte přímé oslovení
-   V detailu objednávky ověřte, že byly připomínky odeslány

## Časté otázky

### Můžu časování připomínek upravit?

Ne, harmonogram připomínek je pevně daný, aby optimalizoval míru odpovědí na základě dat Scautu.

### Co když subjekt tvrdí, že připomínky nedostal?

Požádejte ho, aby:

-   Zkontroloval složky spam/nevyžádaná pošta
-   Ověřil správnost poskytnuté e-mailové adresy
-   Kontaktoval [verifications@scaut.com](mailto:verifications@scaut.com) pro pomoc

### Mohu poslat další připomínky?

Systémové připomínky sice spustit nemůžete, ale v případě potřeby můžete subjekty kontaktovat přímo.

### Co se stane po třetí připomínce?

Pokud po finální připomínce nedojde k reakci, kontrola nakonec vyprší. Subjekt již nebude moci poskytovat informace (jeho přístupový kód bude zneplatněn) a pokud je screening stále vyžadován, budete muset zadat novou objednávku.

* * *

💡 **Tip:** Systém připomínek je navržen tak, aby vyvážil vytrvalost s respektem k poštovní schránce subjektu. Strategické načasování (3, 11 a 19 dní) je optimalizováno pro maximální míru dokončení při minimalizaci únavy z připomínek.