🧾 Dokončení nebo obnovení nedokončené objednávky
Pokud vidíte objednávku ve stavu čekajícím na dokončení a hledáte způsob, jak ji „zaplatit", je třeba vědět jednu zásadní věc: ve Scautu se za jednotlivou objednávku neplatí tak, jak byste hradili fakturu. Objednávku zadáte a v tu chvíli se spotřebují vaše kredity. Nedokončená objednávka je obvykle taková, která byla zahájena, ale dosud nezadána, takže úkolem je obnovit ji a dokončit poslední krok.
Jak spolu souvisí kredity a objednávání
Snadno se zamění dvě samostatné věci:
- Kredity a vaše předplatné jsou způsob, jakým financujete screening celkově. Dobíjíte kredity nebo máte tarif, a toto se spravuje v nastavení fakturace.
- Zadání objednávky je to, co tyto kredity utratí, pro jeden konkrétní subjekt a danou sadu kontrol. Kredity se odečtou ve chvíli, kdy objednávku zadáte, nikoli dříve.
Pokud je tedy objednávka „nedokončená", nepotřebujete samostatnou platební akci. Stačí ji dokončit a zadat, pokud máte k dispozici dostatek kreditů.
Obnovení a dokončení nedokončené objednávky
- Přejděte na svůj dashboard a najděte subjekt, jehož objednávka je nedokončená. Objednávky čekající na akci se často zobrazují pod položkou Akce.
- Podívejte se na stav uvedený u subjektu. Nedokončená objednávka obvykle ukazuje něco jako Čeká na dotazník nebo nabízí možnost Obnovit objednávku.
- Pokud vidíte Obnovit objednávku, zvolte tuto možnost a vrátíte se do procesu objednávky.
- V kroku Kontroly potvrďte kontroly a produkty, které pro tento subjekt chcete.
- Pokračujte na Souhrn a zaškrtněte políčko souhlasu potvrzující, že máte souhlas subjektu.
- Zvolte Zadat objednávku. V tuto chvíli je objednávka vytvořena a vaše kredity se odečtou.
Proč může být objednávka nedokončená
Časté důvody, proč objednávka dosud nebyla zadána:
- Byla uložena jako koncept a nikdy nebyla dokončena.
- Čeká na některý z dřívějších kroků procesu, například na dotazník subjektu.
- Nebyly finalizovány kontroly nebo rozsah.
Úplného průvodce všemi stavy a ikonami výsledků, které se mohou po zadání objednávky zobrazit, najdete v článku Stavy a výsledky vysvětleny.
Pokud chybí možnost „Obnovit objednávku" nebo „Zadat objednávku"
Pokud objednávka subjektu ukazuje stav, který nepoznáváte, nebo neexistuje způsob, jak ji obnovit či zadat, poznamenejte si přesné znění zobrazeného popisku a kontaktujte podporu Scautu na info@scaut.com.