↩️ Storno a vrácení peněz

Kdy se objednávka stává zpoplatněnou

Během vytváření objednávky se nic neúčtuje. Kredity se odečtou ve chvíli, kdy objednávku zadáte. Od tohoto okamžiku se mnoho kontrol spouští automaticky, často během několika sekund.

Mohu objednávku zrušit?

Objednávku nelze zrušit přímo v platformě, protože většina kontrol se spouští automaticky ihned po zadání objednávky. O zrušení požádejte na adrese verifications@scaut.com. Pokud již byly některé kontroly zpracovány, jsou tyto části obvykle i tak zpoplatněny.

Mohu získat vrácení peněz?

Vrácení peněz posuzuje tým podpory a fakturace individuálně, případ od případu. Obecné zásady jsou:

Kontroly, které již byly zpracovány, obvykle nelze vrátit, protože práce i dotazy na data od třetích stran již proběhly.
Části objednávky, které ještě nezačaly, může být možné zrušit. Tým podpory vám sdělí, co je u vaší konkrétní objednávky možné.

Neexistuje žádné pevné samoobslužné tlačítko pro vrácení peněz ani automatická lhůta pro vrácení. Výsledek závisí na tom, jak daleko objednávka pokročila.

Objednal jsem omylem nebo jsem zadal nesprávné údaje

Kontaktujte verifications@scaut.com a situaci popište. Upozorňujeme, že po zahájení screeningu již nelze údaje upravovat, protože řada procesů se spouští okamžitě. Pokud je potřeba něco spustit znovu, mohou být účtovány další poplatky.

Jak požádat o posouzení

Abyste týmu pomohli vše rychle vyřešit, uveďte:

Jméno subjektu a referenci objednávky.
Co byste chtěli, aby se stalo (zrušení, vrácení peněz, nebo opětovné spuštění).
Stručné vysvětlení, například že objednávka byla zadána omylem nebo s nesprávnými údaji.

Tým posoudí, které části objednávky již byly zpracovány, a potvrdí, co lze udělat.