📊 Vysvětlení stavů a výsledků

Každá kontrola, kterou ve Scautu objednáte, nese dvě samostatné informace, které se snadno zaměňují, ale odpovídají na různé otázky:

• Stav vám říká, kde se kontrola nachází na své cestě, od počátečního zadání až po dokončení.
• Výsledek vám říká, co kontrola zjistila, jakmile je práce hotová.

Kontrola má vždy stav. Výsledek má teprve tehdy, když se její stav dostane do skupiny Hotovo. Číst je společně je klíčem k pochopení jakékoliv kontroly na první pohled: stav vám říká, zda je práce dokončena, a výsledek vám říká, zda zjištění vyžaduje vaši pozornost.

Část 1: Stav

Když vytvoříte požadavek a vyberete produkty, požadavek i každý produkt mají vždy stav. Stavy jsou rozděleny do čtyř skupin a skupina vám sděluje obecný záměr ještě předtím, než si přečtete konkrétní stav.

Nezahájeno

Žádné akce zatím neprobíhají. Tyto stavy zahrnují koncepty, sběr informací a požadavky, které jsou plně specifikované a připravené ke zpracování.

• koncept (draft): kontrola se vytváří a je uložena pro pozdější úpravu nebo spuštění.
• sběr (gathering): kontrola byla zadána a čeká se na poskytnutí informací. Pokud v tomto stavu vidíte „Vyžaduje akci", je to proto, že u některých objednávek je možné předvyplnit údaje za subjekt (uvidíte některé jeho dotazníkové formuláře), pokud se subjekt sám nepřihlásil do svého portálu a informace neposkytl osobně.
• poskytnuto (provided): informace byly poskytnuty, ale ještě nejsou potvrzeny.

Aktivní

Uživatel vybral produkty k zakoupení na základě poskytnutých informací a agenti je zpracovávají.

• zpracování (processing): kontrola má všechny potřebné informace a agenti je zpracovávají.
• externí (external): kontrola se zpracovává, ale interní tým čeká, až externí poskytovatel dodá informace.

Hotovo

Žádné další akce neproběhnou a kontrola je připravena k posouzení uživatelem. Poznámka v závorce uvádí způsob účtování.

• hotovo (done): kontrola byla dokončena a všichni agenti úspěšně proběhli. (účtováno)
• neplatné (invalid): kontrola není v souladu s pravidly nebo bezpečnostními nastaveními organizace, nebo subjekt nesouhlasil s tímto konkrétním typem kontroly. (neúčtováno)
• selhalo (failed): kontrola z nějakého důvodu selhala. (neúčtováno)
• vypršelo (expired): informace pro kontrolu nebyly dodány v rozumném čase během fáze sběru informací. (účtováno)
• sporné (disputed): uživatel nebo subjekt zpochybňuje výsledek kontroly. Sporný produkt může člen týmu v případě potřeby vrátit zpět do zpracování. (předúčtováno)
• zrušeno (cancelled): organizace zrušila objednávku. Člen týmu se může při rušení rozhodnout, zda účtovat. (účtováno nebo neúčtováno, dle uvážení člena týmu)

Uzavřeno

• uzavřeno (complete): uživatel posoudil informace a žádné další zpracování není potřeba. Výsledky zůstávají dostupné k použití a nadále se zobrazují v hlavním seznamu požadavků.

Část 2: Výsledek

Výsledek vyjadřuje zjištění z provedené kontroly na subjektu. Stanoví se aplikací souboru pravidel na informace získané od subjektu, získané od uživatele nebo poskytnuté agenty, kteří byli spuštěni.

Jediné nejdůležitější pravidlo: výsledky se stanoví až tehdy, když je stav ve skupině Hotovo. Kontrola, která je stále ve fázi sběru nebo zpracování, ještě nemá výsledek, protože není co průkazného hlásit.

Když je výsledek vygenerován, je to jeden z následujících.

Pozitivní stavy

• bez nálezu (clear): všichni agenti prošli bez čehokoliv k hlášení.
• konzistentní (consistent): poskytnuté informace jsou v souladu s tím, co agenti zjistili.
• ověřeno (verified): zjištěné údaje byly ověřeny jako pravdivé.

Negativní stavy

• k posouzení (consider): všichni agenti proběhli a existuje něco, čeho si uživatel potřebuje být vědom.
• nekonzistentní (inconsistent): poskytnuté údaje jsou v rozporu s jinými prozkoumanými informacemi.

„Negativní" zde nemusí nutně znamenat „špatný". Znamená to, že výsledek není čistě v pořádku a vyžaduje pohled člověka. Výsledek „k posouzení" je systém, který něco označuje k vašemu uvážení, nikoli rozhodnutí za vás.